王兴卫生院家庭医生团队召开月度工作例会

—— 聚焦服务质量提升 共筑居民健康防线

为进一步提升家庭医生服务质量，优化团队协作流程，更好地服务于辖区居民，2025年9月18日下午，江苏省淮安市淮阴区王兴卫生院家庭医生团队在卫生院二楼会议室顺利召开了本月度工作例会。会议由总团队长程冬良院长主持，全体家庭医生团队长参加了此次会议。

一、会议回顾总结，明晰工作成效与不足

会议伊始，客观分析了当前工作中存在的短板与挑战，如个别团队成员随访记录规范性有待加强、以及如何进一步满足居民多样化、个性化的健康需求等问题，引发了团队长的热烈讨论与深刻反思。

二、交流分享经验，凝聚团队智慧火花

在经验交流环节，各位家庭医生长踊跃发言，结合自身工作实际分享了服务过程中的成功案例与心得体会。颜建峰同志分享了如何通过耐心沟通和细致服务，赢得了有疑虑的老年慢性病患者的信任，使其从被动管理转变为主动健康管理的典型案例等等。这些宝贵的实践经验为团队整体服务能力的提升提供了有益借鉴。

三、部署未来工作，优化服务提质增效

针对下一阶段的工作重点，会议进行了详细部署：

1.深化服务内涵：要求团队成员变“被动”为“主动”，增加上门访视、健康监测的频率与深度，尤其加强对空巢老人、行动不便患者等特殊群体的关怀照护。

2.强化健康知识普及：计划开展更多形式多样、内容精准的健康教育讲座，利用微信群、公众号等线上平台，持续推送通俗易懂的健康科普知识，提升居民健康素养。

3.完善团队协作机制：进一步明确各成员职责分工，加强沟通协作，优化转诊流程，确保居民能够享受到便捷、连续、高效的健康管理服务。

4.注重服务细节与规范：要求团队成员注重服务过程中的沟通技巧和人文关怀，不断提升居民获得感和满意度。

会议最后，总团队长程冬良院长作总结发言，他强调家庭医生团队是居民健康的“守门人”，每一位成员都肩负着重要责任。他号召全体大家要以此次例会为契机，统一思想，凝聚共识，继续以饱满的热情和专业的技能，扎根基层，服务百姓，切实将家庭医生服务这项惠民工程做细、做实、做出成效，为筑牢辖区居民健康防线贡献更大力量。（沈步宽）