[新春走基层]D191次列车上的温情服务

▲列车长钱鹏在整理行李架上行李

2025年2月8日，正值农历新年的喜庆氛围之中，D191次成都东至广州白云站列车，承载着无数归心似箭的旅客踏上归途。在这趟列车上，列车长钱鹏和他的团队以细致入微的服务，为旅客们送上了一份份温暖与安心。

▲列车长钱鹏来到两位90余岁老人车厢嘘寒问暖

当日，记者有幸从长沙车站乘坐D191次列车，亲身体验了钱车长及乘务组的专业与热情。在长沙站台，钱车长早已忙碌起来，他面带微笑，耐心迎送每一位上下车的旅客，确保他们的行程顺畅无阻。

▲列车长钱鹏在检查安全设备

列车启动后，钱车长并没有停下脚步。他穿梭于各个车厢之间，时而仔细检查列车安全装备，确保旅客的出行安全；时而为软卧车厢内两位90余岁的老人送去开水，他的细心照料让老人们感受到了家一般的温暖。不仅如此，钱车长还亲自为普通车厢的旅客送开水倒开水，这一举动赢得了旅客们的纷纷点赞。

▲列车长钱鹏在车厢里给旅客倒开水

在列车行驶的过程中，钱车长还不忘在过道内提醒旅客不要抽烟，注意安全。他的声音温和而有力，让旅客们感受到了满满的安全感。同时，他还时不时地在车厢内整理行李架，确保旅客们的行李摆放整齐、安全稳固。

▲列车长钱鹏把旅客遗忘的包交给株洲站工作人员

值得一提的是，一位从襄阳上车在十堰下车的旅客，不慎将包遗忘在车上。包内除了必要的证件和日用品外，还有500元现金。钱车长在发现这一情况后，立即与株洲站工作人员取得联系，并在列车到达株洲站时，将遗失的物品及现金亲手交到了工作人员手中。这一举动不仅体现了钱车长的责任心，更展现了铁路部门对于旅客财产安全的高度重视。

▲列车长钱鹏在过道给旅客宣传不要抽烟，注意安全

当记者问及钱车长关于本次列车上发生的这些感人故事时，他谦逊地表示：“这些都是我们出乘运行中的日常工作，不值得一提。”然而，正是这些看似微不足道的日常工作，却汇聚成了旅客们心中最温暖的记忆。

▲列车长钱鹏在检查列车安全设备

D191次列车上的温情服务，不仅让旅客们感受到了铁路部门的用心与关怀，更传递出了一种社会正能量。在这个新春佳节里，让我们为钱车长及所有坚守在岗位上的铁路工作人员点赞！（企业家日报记者 彭慧）

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